‘오프라인 고객 잡는다’ 새로운 결제 시스템 도입하는 美 소매점들
그동안 온라인 쇼핑에 집중해온 미국 소비자들이 점차 오프라인 매장으로 나오고 있다. 하지만 팬데믹(전염병의 전 세계적 대유행) 기간에 감행한 인원 감축으로 계산대 직원은 턱없이 부족해 계산대 대기 줄은 예전보다 더 늘어났다. 이러한 변화에 기업들은 식료품 매장을 중심으로 새로운 쇼핑 프로세스를 도입하기 위한 시도를 진행중이다. 코트라(KOTRA)에 따르면, 세계 최대 전자상거래 업체 아마존은 2020년부터 오프라인 식료품 매장 ‘아마존프레쉬(Amazon Fresh)’를 운영하고 있다. 고객들은 ‘대쉬카트(Dash Cart)’라 불리는 쇼핑카트를 이용한다. 카트에 담는 물건은 자동으로 스캔되고, 카트에 달린 스크린을 통해서 실시간으