말레이시아 온라인 유통시장이 빠르게 성장 중이다.

코트라(KOTRA)에 따르면 말레이시아의 온라인 유통시장은 2016년 무려 18%나 성장, 24억 링깃(한화 6271억 6800만 원) 규모로 확대됐다. 향후 연평균 성장률도 16% 수준의 지속적인 성장을 달성할 것으로 전망되고 있다.

말레이시아 온라인 유통 시장은 PC 쇼핑이 주도하고 있다. 모바일 쇼핑은 전체 온라인 쇼핑의 15%에 머물고 있는 수준이다.

말레이시아에선 쇼핑이 하나의 레저활동으로 자리 잡을 만큼 다양한 쇼핑몰이 발전해왔다. 경제 발전 수준에 비해선 홈쇼핑이나 온라인 쇼핑의 발전은 상대적으로 더딘 편이었다.

온라인 유통시장이 강세를 보이기 시작한 것은 오프라인 시장의 단점들이 부각되면서다. 쇼핑몰 내 주차전쟁, 심각한 교통체증으로 오프라인 쇼핑이 점차 힘들어지는 상황에서 온라인 유통은 다양한 제품 선택 기회와 저렴한 가격 등을 앞세우며 소비자들을 공략하고 있다.

온라인 시장에서 가장 많이 찾는 상품은 디지털미디어 제품, 의류 및 신발류, 미용 및 개인신변용품 등이었으나 최근에는 식음료를 포함한 식료품 카테고리도 강세를 보이고 있다.

지난해 온라인을 통한 식료품 구매는 15%나 성장했다. 젊은 맞벌이 부부들이 직장에서 PC로 장보기를 마치는 경향이 늘어나면서다. 퇴근 후 장을 보면 교통 체증 등으로 인해 신선식품의 품질이 떨어지는 반면 온라인쇼핑을 이용하면 신선한 상태로 식품을 다룰 수 있다는 장점이 부각되고 있다.

이에 제로(Zero.com.my), 레드틱(Redtick)과 같은 온라인 쇼핑몰이 식료품을 취급하고 있으며, 오프라인 채널인 테스코와 해피 프레시가 온라인 유통 서비스를 병행하고 있다.

복덕규 말레이시아 쿠알라룸푸르무역관 조사관은 "말레이시아의 경우 무료 배송과 할인쿠폰 제도가 늘어나면서 온라인 유통시장으로의 전환이 가속화되고 있다"며 "모바일 보급률이 충분히 높고 모바일 쇼핑도 성장 추세에 있지만, 모바일 전용 웹사이트의 증가와 사용자인터페이스의 개선이 좀 더 보완돼야 본격적인 성장궤도에 오를 것으로 전망된다"고 밝혔다.

그러면서 "아세안지역 역내에서 주도적인 온라인 유통 사업자로 부상한 '라자다(Lazada)'와 '잘로라(Zalora)' 등과 연결한 사업 전개를 코트라에서 기획하고 있다"며 "현지 진출을 위해 이러한 채널을 병행해 활용하는 전략을 함께 추진하면 효과적일 것"이라고 밝혔다.

고승희 기자/